Bệnh viện Nam Thăng Long tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người bệnh, người nhà người bệnh và khách truy cập website. Chính sách bảo mật này quy định cách Bệnh viện Nam Thăng Long tiếp nhận, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin được cung cấp thông qua website và các kênh liên hệ của bệnh viện.

1. Thông tin về Bệnh viện Nam Thăng Long

BỆNH VIỆN NAM THĂNG LONG

  • Địa chỉ: 38 Tân Xuân, phường Đông Ngạc, thành phố Hà Nội
  • Email: [email protected]
  • Số điện thoại đặt khám: 0886 568 115
  • Hotline: 0886 568 115
  • Gọi cấp cứu 24/24: 0963 759 115

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng đối với thông tin được cung cấp khi người dùng:

  • Truy cập và sử dụng website của Bệnh viện Nam Thăng Long.
  • Liên hệ với bệnh viện qua email, điện thoại hoặc các hình thức liên hệ được công bố.
  • Đăng ký hoặc yêu cầu hỗ trợ đặt lịch khám.
  • Gửi câu hỏi, phản hồi, góp ý hoặc yêu cầu tư vấn.
  • Sử dụng các dịch vụ trực tuyến khác do bệnh viện cung cấp trên website, nếu có.

Việc sử dụng website đồng nghĩa với việc người dùng đã đọc và hiểu các nội dung liên quan đến chính sách bảo mật được công bố trên website.

3. Thông tin có thể được thu thập

Tùy thuộc vào mục đích liên hệ và dịch vụ mà người dùng sử dụng, Bệnh viện Nam Thăng Long có thể tiếp nhận một số thông tin cần thiết như:

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ email.
  • Thông tin liên quan đến nhu cầu đặt lịch khám.
  • Nội dung câu hỏi, yêu cầu hoặc phản hồi do người dùng chủ động cung cấp.
  • Các thông tin cần thiết khác để hỗ trợ người bệnh theo từng trường hợp.

Đối với các thông tin liên quan đến khám bệnh, chữa bệnh, bệnh viện chỉ tiếp nhận và xử lý trong phạm vi cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ y tế, hỗ trợ người bệnh và thực hiện các nghĩa vụ liên quan theo quy định pháp luật.

4. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin được người dùng cung cấp có thể được sử dụng nhằm:

  • Tiếp nhận và xử lý yêu cầu đặt lịch khám.
  • Liên hệ xác nhận hoặc hỗ trợ người bệnh khi cần thiết.
  • Giải đáp câu hỏi và phản hồi của người dùng.
  • Hỗ trợ cung cấp thông tin về dịch vụ khám, chữa bệnh của bệnh viện.
  • Hỗ trợ người bệnh trong quá trình liên hệ và sử dụng dịch vụ.
  • Cải thiện chất lượng website và trải nghiệm của người sử dụng.
  • Thực hiện các công việc quản lý, vận hành và chăm sóc người bệnh.
  • Thực hiện nghĩa vụ theo quy định của pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.

Bệnh viện không sử dụng thông tin cá nhân cho những mục đích không phù hợp với mục đích thu thập hoặc trái với quy định pháp luật.

5. Bảo mật thông tin cá nhân

Bệnh viện Nam Thăng Long có trách nhiệm áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin do người dùng cung cấp, hạn chế nguy cơ mất mát, truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ thông tin trái phép.

Thông tin cá nhân chỉ được tiếp cận bởi những cá nhân, bộ phận có trách nhiệm và có nhu cầu sử dụng thông tin để thực hiện công việc phù hợp.

Tuy nhiên, người dùng cần lưu ý rằng không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu trên môi trường Internet nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Bệnh viện sẽ nỗ lực áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp nhưng không thể cam kết loại bỏ hoàn toàn mọi rủi ro khách quan có thể phát sinh.

6. Chia sẻ và cung cấp thông tin

Bệnh viện Nam Thăng Long không tùy tiện bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Thông tin có thể được chia sẻ trong những trường hợp cần thiết để:

  • Thực hiện việc cung cấp dịch vụ khám, chữa bệnh.
  • Phục vụ công tác quản lý và vận hành bệnh viện.
  • Đáp ứng yêu cầu chuyên môn, kỹ thuật hoặc hành chính liên quan.
  • Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.
  • Cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Việc chia sẻ thông tin, nếu có, được thực hiện trong phạm vi cần thiết và phù hợp với mục đích xử lý thông tin.

7. Bảo vệ thông tin y tế và thông tin người bệnh

Thông tin liên quan đến sức khỏe, hồ sơ bệnh án và quá trình khám, chữa bệnh là những thông tin cần được bảo vệ.

Bệnh viện Nam Thăng Long thực hiện quản lý và bảo mật thông tin người bệnh theo quy định pháp luật hiện hành và quy định chuyên môn của ngành y tế.

Người bệnh cũng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký khám hoặc sử dụng dịch vụ để bệnh viện có thể hỗ trợ và cung cấp dịch vụ phù hợp.

8. Thông tin từ website và công nghệ

Trong quá trình vận hành website, một số thông tin kỹ thuật có thể được hệ thống tự động ghi nhận, chẳng hạn như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập hoặc các dữ liệu kỹ thuật tương tự.

Những thông tin này có thể được sử dụng để:

  • Duy trì hoạt động ổn định của website.
  • Phát hiện và xử lý các vấn đề kỹ thuật.
  • Bảo đảm an toàn, bảo mật hệ thống.
  • Phân tích và cải thiện chất lượng website.

Bệnh viện chỉ sử dụng các thông tin kỹ thuật này trong phạm vi phù hợp với mục đích vận hành và bảo mật website.

9. Cookie

Website có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự nhằm ghi nhớ một số thông tin cần thiết, hỗ trợ chức năng website và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Người dùng có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể khiến một số chức năng của website hoạt động không đầy đủ.

10. Liên kết đến website khác

Website của Bệnh viện Nam Thăng Long có thể chứa liên kết đến các website hoặc nền tảng khác nhằm cung cấp thêm thông tin cho người dùng.

Khi truy cập các website bên ngoài, người dùng cần xem chính sách bảo mật của đơn vị quản lý website đó. Bệnh viện Nam Thăng Long không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật, nội dung hoặc hoạt động xử lý dữ liệu của các website không thuộc quyền quản lý của bệnh viện.

11. Quyền của người dùng

Trong phạm vi pháp luật cho phép, người dùng có thể yêu cầu:

  • Được biết về việc thông tin cá nhân của mình được thu thập và sử dụng.
  • Kiểm tra hoặc yêu cầu cập nhật thông tin khi phát hiện thông tin không chính xác.
  • Yêu cầu hỗ trợ liên quan đến việc xử lý thông tin cá nhân.
  • Gửi phản hồi hoặc thắc mắc về việc bảo vệ thông tin cá nhân.

Để thực hiện yêu cầu, người dùng có thể liên hệ với Bệnh viện Nam Thăng Long qua các thông tin được công bố tại cuối chính sách này.

12. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập, cung cấp dịch vụ, quản lý hồ sơ hoặc thực hiện các nghĩa vụ pháp lý của bệnh viện.

Đối với hồ sơ, thông tin liên quan đến khám bệnh và chữa bệnh, thời gian lưu trữ được thực hiện theo quy định pháp luật và quy định chuyên môn hiện hành.

13. Trách nhiệm của người dùng

Người dùng có trách nhiệm bảo đảm các thông tin cung cấp cho bệnh viện là chính xác và thuộc quyền sử dụng hợp pháp của mình.

Người dùng không nên cung cấp thông tin đăng nhập, mã xác thực hoặc các thông tin bảo mật cho người khác khi sử dụng các dịch vụ trực tuyến có yêu cầu tài khoản.

Nếu phát hiện dấu hiệu sử dụng hoặc tiết lộ thông tin trái phép, người dùng nên thông báo sớm cho bệnh viện để được hỗ trợ xử lý.

14. Thay đổi chính sách bảo mật

Bệnh viện Nam Thăng Long có thể cập nhật hoặc điều chỉnh chính sách bảo mật khi cần thiết nhằm phù hợp với hoạt động của bệnh viện, sự thay đổi của website hoặc các quy định pháp luật hiện hành.

Nội dung chính sách sau khi được cập nhật sẽ được công bố trên website. Người dùng nên kiểm tra định kỳ để nắm được những thay đổi mới nhất.

15. Thông tin liên hệ về bảo mật

Nếu có câu hỏi, phản hồi hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý thông tin cá nhân, người dùng có thể liên hệ:

BỆNH VIỆN NAM THĂNG LONG

Bệnh viện Nam Thăng Long cam kết tôn trọng quyền riêng tư, bảo vệ thông tin của người bệnh và nỗ lực thực hiện việc quản lý, sử dụng thông tin một cách an toàn, minh bạch và phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.